Garantievoorwaarden BLISS Holten

The joy of outdoor cooking.

Bij BLISS willen we dat je jarenlang plezier hebt van je aankoop. Naast je wettelijke rechten bieden we aanvullende commerciële garanties op onze kamado's, plancha's en pizzaovens. Hieronder vind je de voorwaarden per productgroep.

1. Wettelijke garantie en algemene uitgangspunten

Je hebt bij een consumentenkoop recht op een product dat voldoet aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten. De wettelijke garantie kent in Nederland geen vaste eindtermijn van twee jaar. De hieronder genoemde commerciële garanties vormen een aanvulling op deze wettelijke rechten en beperken ze niet.

De aanvullende garantie gaat in op de oorspronkelijke aankoopdatum. Bewaar je aankoopbewijs. Voor oudere aankopen blijven destijds overeengekomen, gunstigere garantieafspraken gelden.

2. BLISS Kamado

20 jaar aanvullende garantie op geselecteerde keramische onderdelen bij productie- of fabricagefouten: de keramische dome (deksel), keramische base (onderzijde), vuurbox en vuurring.

2 jaar aanvullende garantie op overige onderdelen bij productie- of fabricagefouten, voor zover bij aankoop niet een gunstigere specifieke termijn is toegezegd. De wettelijke garantie blijft altijd gelden.

Keramiek kan natuurlijke verschillen vertonen in kleur, structuur en glazuur. Oppervlakkige craquelé zonder gevolgen voor de werking of constructie is niet automatisch een fabricagefout.

3. BLISS Plancha

Op de BLISS Plancha Ø72, Ø100 en Plancha Island bieden we 5 jaar aanvullende garantie op productie- en fabricagefouten bij normaal gebruik.

Cortenstaal ontwikkelt een karakteristieke beschermende patina. Normale verkleuring en oppervlakteveranderingen van het cortenstaal en de kookring zijn op zichzelf geen fabricagefout.

4. BLISS Pizzaoven

Op de BLISS 14 Rotating Pizzaoven en BLISS 16 Pizzaoven bieden we 2 jaar aanvullende garantie op productie- en fabricagefouten bij normaal gebruik.

Normale hitteverkleuring, voedselsporen en gebruikssporen zijn niet automatisch een defect. Breuk van pizzastenen en gebreken aan onderdelen beoordelen we aan de hand van de oorzaak en je wettelijke rechten.

Laat reparaties aan gasvoerende onderdelen altijd uitvoeren door een deskundige.

5. Wat valt niet onder de aanvullende commerciële garantie?

De aanvullende garantie dekt in beginsel geen schade die aantoonbaar is veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste montage, ondeugdelijke reparaties, ongeschikte reinigingsmiddelen, ongevallen of normale slijtage zonder fabricagefout.

Deze uitsluitingen beperken je wettelijke rechten niet. Elke melding wordt afzonderlijk beoordeeld.

6. Hoe dien je een garantiemelding in?

Mail naar info@bliss-holten.com met bij voorkeur je aankoopbewijs of ordernummer, het productmodel, een omschrijving van het probleem en duidelijke foto's. We beoordelen de melding en zoeken naar een passende oplossing.

Bij een gebrek dat onder de wettelijke garantie valt, zorgen we kosteloos binnen een redelijke termijn voor een passende oplossing, bijvoorbeeld reparatie of vervanging. Een aparte registratie binnen twee maanden is geen voorwaarde om wettelijke garantierechten te behouden.

7. Contact

BLISS Holten – ALPP B.V.
Veenweg 5
7451 RM Holten
Nederland
E-mail: info@bliss-holten.com
KvK: 91416469
Btw: NL865650019B01