Algemene voorwaarden
Voorwaarden Fabrieksgarantie BLISS Holten
1. Toepasselijkheid en Garantienemer
De fabrieksgarantie (hierna: “de garantie”) zoals beschreven in deze fabrieksgarantievoorwaarden (hierna: “garantievoorwaarden”) heeft betrekking op (onderdelen van) kamado’s van Bliss Holten B.V. (KvK-nummer: 91416469, hierna tevens aangeduid als: “BLISS”). De garantie is een aanvulling op, en vormt geen beperking van, wettelijke rechten. De garantie wordt uitsluitend verstrekt aan, en kan daardoor uitsluitend worden ingeroepen door, de consumentkoper die rechtstreeks van BLISS heeft gekocht, dan wel bij een door Bliss Holten B.V. erkende wedervekoper, en die de BLISS-kamado hanteert voor normaal huishoudelijk gebruik. Uitgesloten van de garantie zijn derhalve consumenten die van een derde kopen of verkrijgen en kopers en/of verkrijgers die kwalificeren als commerciële en/of intensieve gebruikers zoals cateraars, slagerijen, foodtrucks, foodbloggers, mensa’s etc.
2. Aanvangsdatum Garantie
De garantieperiode begint op de aankoopdatum van (onderdelen van) de BLISS-kamado. De koper moet de aankoop en datum van aankoop aantonen met de originele aankoopnota, waarop het product, de aankoopdatum en de naam van de koper duidelijk zichtbaar zijn.
3. Registratievoorwaarde
Om aanspraak te kunnen maken op de fabrieksgarantie moet de koper de aankoop van het product registreren bij BLISS. Deze registratie dient binnen 2 maanden na de aankoopdatum te gebeuren. Bij niet-tijdige registratie vervalt het recht op garantie. Registratie kan door het geldige aankoopbewijs, zoals beschreven in artikel 2, per e-mail te sturen naar info@bliss-holten.com met als onderwerp "Verzoek tot registratie fabrieksgarantie".
4. Verzending & Levering
BLISS is niet verantwoordelijk voor verzend-, bestel-, arbeids- of verpakkingskosten, douanerechten, BTW of andere belastingen in verband met een garantieclaim, service, reparatie of retournering, tenzij vooraf schriftelijk goedgekeurd door BLISS. BLISS is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming van de garantie als gevolg van gebeurtenissen of onvoorziene omstandigheden buiten de macht van BLISS, zoals overmacht, oorlog, overheidsbeperkingen, stakingen, brand, overstromingen, pandemieën, transportvertragingen of verminderde productiecapaciteit en/of materiaalvoorraad.
5. Inhoud van de Garantie
Een garantieclaim moet binnen twee maanden na ontdekking van het defect worden ingediend. De garantie omvat de vervanging van defecte onderdelen, mits deze op de juiste wijze zijn gebruikt en onderhouden en nog leverbaar zijn. Als het te vervangen onderdeel niet meer leverbaar is, kan een vervangend of vergelijkbaar product worden aangeboden, mogelijk met bijbetaling afhankelijk van de restwaarde van het huidige product. De volgende restwaarde wordt toegepast op basis van ouderdom:
- <1 jaar na aankoopdatum: 100%
· 1<2 jaar na aankoopdatum: 80%
· 2<3 jaar na aankoopdatum: 60%
· 3<4 jaar na aankoopdatum: 40%
· 4 jaar na aankoopdatum: 20%
Als een product is gebruikt terwijl de koper wist dat het onjuist was en het gebruik het product onbruikbaar maakt, kunnen de kosten voor het gebruikte product bij de koper in rekening worden gebracht naast de levering van het juiste product.
Garantiebepalingen voor Keramische Delen
De BLISS kamado heeft een levenslange garantie op productie- en fabricagefouten van de keramische dome (deksel), keramische base (onderkant), vuurkorf (vuurbox) en binnenring (vuurring). Levenslange garantie wordt gedefinieerd als een periode van 20 jaar.
Kleur en Structuur
Keramiek is een natuurproduct, waardoor elke BLISS-kamado uniek is en variaties in kleur en structuur kan vertonen. Bij vervanging kunnen kleur, structuur en/of textuur afwijken; dit is geen fabricagefout. Visuele onregelmatigheden inherent aan het fabricageproces zijn geen fouten en vallen niet onder de garantie.
In keramische producten zoals de BLISS-kamado kunnen (witte) haarscheurtjes (craquelé) in de emaille coating aanwezig zijn of ontstaan door temperatuurwisselingen. Craquelé is een kenmerk van geglazuurde keramische producten en geen fabricagefout, tenzij het leidt tot een structurele vermindering van de functionaliteit of volledige breuk van de keramische base en/of dome. Overige aantastingen die de functionaliteit niet beïnvloeden, zoals krassen, deuken en kleurverschillen, vallen niet onder de garantie.
Overige Onderdelen
De platesetter heeft een garantie van 2 jaar op productie- en fabricagefouten. Houten onderdelen zoals zijtafels en handvat hebben een garantie van 1 jaar op productie- en fabricagefouten. Aantasting van bamboe onderdelen door vocht is uitgesloten van de garantie tenzij er sprake is van een structurele vermindering van de functionaliteit van de kamado. De dome thermometer heeft een garantie van 1 jaar op productie- en fabricagefouten. Condensvorming in de thermometer valt niet onder de garantie tenzij het de functionaliteit vermindert of het aflezen van de temperatuur onmogelijk maakt. De fiberglass pakking en het vilt hebben een garantie van 6 maanden op productie- en fabricagefouten.
Metaal, roestvast staal (RVS) en gietijzer onderdelen hebben een garantie van 5 jaar op productie- en fabricagefouten, met uitzondering van het frame van de platesetter. Aantasting van metalen onderdelen door roest, oxidatie of andere onvolkomenheden valt niet onder de garantie tenzij het leidt tot een definitief defect. Accessoires hebben een garantie van 2 jaar op productie- en fabricagefouten, tenzij het om gebruiksartikelen gaat met een kortere levensduur. Verbruiksartikelen zoals houtskool, rookhout en schoonmaakproducten hebben geen garantie.
6. Wat Valt Buiten de Garantie
De garantie is gebaseerd op normaal huishoudelijk gebruik van de BLISS-kamado en het opvolgen van de veiligheids-, gebruiks- en onderhoudsvoorschriften van BLISS, te vinden in de meegeleverde handleidingen. Schade door onjuist gebruik, vervoer, montage of onderhoud, zoals schade door het gebruik van ontvlambare mengsels, valt buiten de garantie. Normale slijtage, corrosie, vervorming en verkleuring vallen ook buiten de garantie, tenzij ze leiden tot een structurele vermindering van de werking binnen de garantietermijn van het onderdeel.
BLISS bepaalt of een defect wordt opgelost door reparatie of vervanging en verzorgt de verzending van vervangende onderdelen binnen Nederland. Verzending naar het buitenland is voor rekening van de koper. De koper is verantwoordelijk voor de montage van nieuwe onderdelen.
7. Benamingen
De gebruikte benamingen in deze garantievoorwaarden dienen uitsluitend voor het gemak en wijzigen de voorwaarden niet.
8. Wijzigen Garantievoorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om garantievoorwaarden te verbeteren of te verduidelijken. Wijzigingen zullen nooit in het nadeel van de klant worden toegepast op reeds aangekochte producten en blijven altijd minimaal gelijk aan de voorwaarden ten tijde van aankoop.
9. Nederlands Recht
Op deze garantievoorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. In geval van een geschil is de rechtbank Almelo bevoegd om hierover te oordelen.